Question 1

¿Cuál es la política de reembolso?

Accepted Answer

Política de Citas y Reembolsos

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de citas y reembolsos. Lea atentamente las siguientes pautas para garantizar una experiencia de programación sin inconvenientes.

Política de No Reembolsos

Le informamos que tenemos una estricta política de no reembolsos. Es responsabilidad del paciente verificar que la fecha y hora elegidas sean convenientes para ambas partes antes de confirmar la cita.

Reprogramación de Citas

Entendemos que los horarios pueden cambiar. Por lo tanto, los pacientes pueden reprogramar sus citas si avisan con al menos 24 a 72 horas de anticipación. Este plazo de notificación nos ayuda a adaptarnos a los cambios y a ofrecer su horario a otros pacientes.

Citas Perdidas

Citas en Fin de Semana o Fuera de Horario:
Si no asiste a una cita programada durante el fin de semana o fuera del horario laboral habitual, perderá la cita y cualquier depósito realizado.

Incomparecencia de la otra parte

Si programa una cita y la otra parte no asiste, el depósito no será reembolsable. Para evitar esta situación, le recomendamos que solicite una prueba a la otra parte antes de completar su pago.

Consultas adicionales

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita alguna aclaración sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Question 2

¿Necesito una cita?

Accepted Answer

Información del Servicio

Entendemos la sensibilidad de nuestros servicios y nos comprometemos a brindar una experiencia cómoda y discreta a todos nuestros clientes. Por lo tanto, operamos **solo con cita previa** para garantizar atención personalizada y privacidad.

Horario de Citas

Lunes a Viernes: 7:00 a. m. - 8:00 p. m.

Sábado: 10:00 a. m. - 2:00 p. m.

Domingos y festivos: Cerrado

Puede programar citas para servicios móviles o visitas en persona en nuestra oficina.

Ubicación

Nos puede encontrar en:

23890 Alessandro Blvd, F1

Moreno Valley, CA 92553

La entrada está por la puerta lateral, frente a Albertacos.

Reserva de Citas

Se requiere un **depósito no reembolsable** para todas las citas. Esto garantiza que podamos reservar un cobrador certificado dedicado específicamente a usted y a las necesidades de su grupo.

Servicios Adicionales

También ofrecemos servicios de **toma de ADN a domicilio** para quienes prefieren la privacidad de su hogar. Este servicio tiene un costo adicional, lo que le permite mantener la confidencialidad y la comodidad.

Para más información o para programar una cita, contáctenos directamente. Esperamos atenderle con la mayor atención y profesionalismo.

Question 3

¿Cómo se toman las muestras?

Accepted Answer

Métodos de Pruebas de ADN y Paternidad

Hisopo Bucal (Mejilla)

Para la mayoría de las pruebas de ADN y paternidad, el **hisopado bucal (mejilla)** es el método preferido. Esta técnica es no invasiva, sencilla e indolora, lo que la hace ideal para recolectar muestras de ADN de personas de todas las edades. Así es como funciona:

- Se frota suavemente un hisopo suave en el interior de la mejilla para recolectar células epiteliales.

- El hisopo se guarda de forma segura y se envía a un laboratorio para su análisis.

- Este método es eficaz tanto para pruebas de paternidad como para otros tipos de análisis genéticos.

El hisopo bucal se prefiere por su facilidad de uso y la comodidad que proporciona a los participantes, garantizando una experiencia sin estrés.

Prueba de Paternidad Prenatal No Invasiva

La **Prueba de Paternidad Prenatal No Invasiva (PPNNI)** es única, ya que requiere un enfoque diferente:

Muestra de sangre de la madre: Esta prueba implica una venopunción, donde una enfermera o flebotomista extrae sangre del brazo de la madre.

*La muestra de sangre contiene ADN fetal, que puede aislarse y compararse con muestras del/de los posible(s) padre(s).

Esta prueba es particularmente beneficiosa porque puede realizarse desde la séptima semana de embarazo sin representar ningún riesgo para el feto. Si bien es más compleja que un hisopado bucal, la PPNNI ofrece a las futuras madres la oportunidad de determinar la paternidad mucho antes del nacimiento.

Ambos métodos proporcionan resultados confiables, lo que permite a las personas tomar decisiones informadas basadas en su información genética.

Question 4

¿Aceptan seguro médico?

Accepted Answer

¿El seguro cubre las pruebas de paternidad? No

En general, las pruebas de paternidad se consideran un **gasto de bolsillo**. La mayoría de los planes de seguro médico, incluyendo programas como Medi-Cal, no cubren el costo de las pruebas de paternidad. Esto se debe a que no se consideran **médicamente necesarias**. Las compañías de seguros suelen reservar la cobertura para procedimientos y pruebas que se consideran esenciales para diagnosticar o tratar una condición médica.

¿Por qué no está cubierto?

La razón principal por la que el seguro no cubre las pruebas de paternidad es que no abordan un problema médico. Las pruebas de paternidad a menudo se realizan por razones legales o personales, como establecer la patria potestad o la obligación de manutención de los hijos, en lugar de por motivos de salud.

Opciones para obtener una prueba de paternidad

Pago privado

Dado que el seguro no cubre el costo, quienes deseen hacerse una prueba de paternidad deberán pagarlo de forma privada. El costo puede variar según el centro de pruebas y la complejidad de la prueba, pero muchas compañías ofrecen opciones asequibles.

Pruebas legales y judiciales

En algunos casos, una orden judicial puede exigir una prueba de paternidad. Si está involucrado en un caso legal que requiere prueba de paternidad, el tribunal podría ordenar la prueba y, en estos casos, podrían existir diferentes acuerdos para cubrir el costo.

Question 5

¿Son precisos los resultados y es este un laboratorio acreditado?

Accepted Answer

Acreditación de Laboratorios Asociados

Garantizar resultados precisos y confiables es fundamental en cualquier trabajo de laboratorio. Nuestro laboratorio asociado ejemplifica este compromiso al mantener los más altos niveles de acreditación en la industria. Estas acreditaciones no son meras formalidades, sino referentes cruciales de calidad y competencia.

Organizaciones de Acreditación

Nuestro laboratorio asociado está acreditado por varias organizaciones de prestigio, entre ellas:

**AABB (Asociación Americana de Bancos de Sangre):** Líder mundial en el desarrollo de estándares, acreditación e implementación de sistemas de calidad en medicina transfusional y terapias celulares.

**CAP (Colegio Americano de Patólogos):** Organización que ofrece un riguroso proceso de inspección y acreditación, garantizando que los laboratorios cumplan o superen los estándares de calidad.

**Acreditaciones Adicionales:** Nuestro laboratorio también está acreditado por numerosas otras organizaciones reconocidas, lo que consolida aún más su compromiso con la excelencia y la precisión en las pruebas.

Compromiso con la Excelencia

Estas acreditaciones reflejan el cumplimiento de nuestro laboratorio asociado con estrictas directrices y estándares, lo que garantiza que todos los resultados que ofrecemos sean precisos y fiables. Al elegir trabajar con un laboratorio acreditado, puede tener la seguridad de que los procesos y resultados se rigen por los más altos estándares profesionales.

La rigurosa acreditación de nuestro laboratorio asociado subraya nuestra dedicación a la precisión y la calidad, brindándole tranquilidad y resultados fiables.

Question 6

¿Mis resultados son confidenciales?

Accepted Answer

Confidencialidad y Seguridad en las Pruebas de ADN

En las pruebas de ADN, la confidencialidad y la seguridad son fundamentales. A continuación, detallamos las medidas clave que se toman para garantizar la privacidad y la protección de sus datos.

Cumplimiento de la HIPAA

Todas las pruebas cumplen con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Esto significa que su caso se gestiona con el máximo nivel de confidencialidad, garantizando la protección de su información personal en todo momento.

Manejo Seguro de Datos

Sus datos de ADN se tratan con los protocolos de seguridad más estrictos. No compartimos ni vendemos sus datos de ADN a terceros. Solo las personas que se han sometido a la prueba tienen acceso a los resultados, lo que garantiza la privacidad de su información.

Acceso a los Resultados

Los resultados son accesibles exclusivamente para las personas que se han sometido a la prueba. Es importante destacar que, incluso en casos que involucran a menores, las personas que no se han sometido a la prueba no tienen acceso a los resultados. Esta política garantiza que solo las personas directamente involucradas en la prueba puedan ver sus resultados personales.

Comunicación de Resultados

Para garantizar la seguridad, no se comunicarán los resultados de las pruebas por teléfono. Esto garantiza que no haya riesgo de acceso no autorizado ni comunicación incorrecta de información confidencial.

En resumen, priorizamos su privacidad y seguridad durante todo el proceso de la prueba de ADN, garantizando la confidencialidad y seguridad de sus datos de principio a fin.

Question 7

¿Qué tan rápido recibiré mis resultados?

Accepted Answer

Tiempo de respuesta para pruebas de ADN

Al planificar una prueba de ADN, es importante comprender el tiempo de respuesta, que varía según la prueba específica que seleccione. Esto es lo que necesita saber:

Opciones estándar: Puede elegir entre dos plazos de procesamiento principales:

2-3 días hábiles o 5-7 días hábiles.

Recuerde que los días hábiles no incluyen fines de semana, así que planifique con base en ello.

Procesamiento de muestras: El tiempo de respuesta comienza una vez que el laboratorio recibe todas las muestras necesarias. Esto garantiza que cada prueba se realice con precisión y cuidado, dentro del plazo especificado.

Pruebas extendidas: Algunas pruebas pueden requerir hasta 30 días para obtener los resultados, dependiendo de la complejidad del servicio elegido. Esto es habitual para análisis más completos que requieren un examen detallado, como la pérdida de peso.

Nos comprometemos con la transparencia y le informaremos del tiempo de respuesta exacto para la prueba seleccionada al programar su servicio. Esto le permite gestionar sus expectativas y planificar en consecuencia.

Question 8

¿Aceptan pagos?

Accepted Answer

Opciones de pago para servicios de pruebas de ADN

Entendemos que las pruebas de ADN pueden ser una inversión importante y nos esforzamos por que nuestros servicios sean accesibles para todos. Por eso, ofrecemos opciones de pago flexibles para servicios superiores a $500. A continuación, se detallan los diferentes métodos y planes de pago disponibles.

Formas de pago aceptadas

Para su comodidad, aceptamos las siguientes formas de pago:

**Tarjetas de crédito y débito**

**Efectivo**

**PayPal**

**Zelle**

**Afterpay**

Opciones de plan de pago

Para mayor flexibilidad financiera, ofrecemos varios planes de pago. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de procesamiento del plan de pago (PPF) a todos los planes.

Opción 1:

Plan de 2 Pagos

Tarifa PPF: $100

Pagos: 2

50% al reservar la cita

Pago final antes de obtener los resultados

Duración: Plan de 2 semanas

Opción 2:

Plan de 3 Pagos

Tarifa PPF: $200

Pagos: 3

Depósito: 50%

Segundo Pago: 25% al ​​reservar la cita

Pago final: 25% más $20 de cuota del plan de pagos al obtener los resultados

Duración: Plan de 1 mes

Opción 3:

Plan de 4 Pagos

Tarifa PPF: $200

Pagos: 4

Enganche: 25%

Segundo Pago: 25% al ​​reservar la cita

Tercer Pago: 25% al ​​reservar la cita

Pago final: 25% restante Más una cuota de $30 por plan de pago para obtener los resultados.

Duración: Plan de 2 meses.

Notas importantes:

Entrega de resultados:
Los resultados NO se entregan hasta que se haya pagado la tarifa completa.

Cita de recolección:
Esta no se programará hasta que se haya pagado la mitad de la tarifa del servicio.

Copias adicionales:
$5 por copia impresa adicional de los resultados.

Afterpay:
Disponible como opción para facilitar el pago. Sujeto a crédito.

Estas opciones están diseñadas para brindarle facilidad y flexibilidad financiera, garantizando que todos tengan acceso a la valiosa información que brindan las pruebas de ADN. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para elegir el mejor plan de pago, no dude en contactarnos.

Question 9

¿Igualan precios o dan descuentos?

Accepted Answer

Ofertas Promocionales

Si bien entendemos que el costo de las pruebas de ADN puede ser una preocupación, nos esforzamos por hacer que nuestros servicios sean accesibles mediante promociones periódicas. Le recomendamos seguir nuestra página para mantenerse informado sobre próximos códigos promocionales que pueden ayudarle a reducir el costo de las pruebas.

Igualación de Precios

Es importante tener en cuenta que no participamos en la igualación de precios. Cada empresa tiene costos operativos y estructuras de precios únicos, que influyen en el precio final de sus servicios. Nos comprometemos a brindar pruebas de alta calidad y a mantener la integridad de nuestros procesos, lo cual se refleja en nuestros precios.

Al elegir nuestros servicios, puede estar seguro de la precisión, seguridad y confidencialidad de su experiencia con las pruebas de ADN.

El Valor de la Tranquilidad

Aunque no haya descuentos disponibles, la inversión en pruebas de ADN proporciona una tranquilidad invaluable. Saber que los resultados son precisos, seguros y confidenciales puede aliviar la incertidumbre y el estrés, haciendo que el compromiso financiero valga la pena.